Gestión de la información: modelo SERVQUAL

Información acerca del modelo SERVQUAL en la calidad de los servicios.

Blog: Andrés, J. (2015, enero, 24). Marketing en Hospitalidad [Blog post] Recuperado de http://marketingenhospitalidad.blogspot.mx/2015/01/servqual-evaluacion-de-la-calidad.html

Artículo científico de Revista: Wigodski, Jacqueline. (2003). ¿Qué es el Servqual? MedWave Revista Biómedica, Obtenida de: http://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Enfermeria/Nov2003/2763 el 19 de abril de 2017